「エルメスを直営店に持ち込んだら、修理を断られてしまった」
「もしかして、私のバッグは偽物だったの？」

このように考えていませんか。

結論からお伝えすると、直営店で修理を断られたからといって、バッグが「偽物」であるとは限りません。

エルメス（HERMÈS）には極めて厳格な品質基準があり、本物であっても特定の条件に該当すれば修理を受け付けないケースがあるためです。

本記事では、エルメス直営店で修理を断られる「4つの決定的理由」と、その後の「対処法」を解説します。

修理専門店で直して使い続けるべきか、現状のまま高く売却すべきか迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

エルメス直営店で修理を断られる「4つの決定的理由」

エルメス（HERMÈS）の直営店で修理を断られる主な理由は、以下の4つです。

それぞれ解説します。

真正性の疑いがある

エルメス直営店では、自社製品（正規品）である確証が持てない製品の修理を一切受け付けません。

エルメスには他ブランドのような「ギャランティカード（保証書）」が存在せず、製品の「刻印」や「造り」だけが真正性の証明となります。

正規ルート以外（並行輸入店や中古市場）で購入した製品は、偽物が混入している可能性があるため、リスク回避として修理を断られるケースがあります。

ユーザーが理由を尋ねても、店員から「偽物です」と明言されることはありません。

「当社の基準を満たしていない」と説明された場合は、真正性に疑いを持たれた可能性を考慮する必要があります。

詳細な見分け方については、以下の記事も参考にしてみてください。

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過去に非正規店で修理・加工をした履歴がある

メーカー以外（街の修理屋さんなど）で一度でも手を加えた履歴がある製品は、原則として修理受付不可となります。

エルメス以外の第三者が手を加えた時点で「改造品」とみなされるためです。

たとえ些細な「クリーニング」や「色補修（リカラー）」、「社外パーツへの交換」であっても、エルメスオリジナルの状態が失われたと判断されます。

非正規店を利用した時点で、公式のサポートが永久に受けられなくなるリスクが生じます。

廃盤モデル・パーツ欠品で物理的に直せない

修理に必要な純正パーツ（特定の革や留め具など）の在庫が本国（フランス）にも残っていない場合、物理的に修理ができません。

エルメスは「完全な状態に戻すこと」をポリシーとしており、代替品（似たような別のパーツ）を使って無理に修理することは行いません。

古いモデルで断られるケースは、品質の問題ではなく「部材の欠品」という物理的な理由が大半です。

損傷が激しく「品質基準」を満たす復元ができない

損傷が激しく、修理してもエルメスの品質基準まで回復できないと判断されると、依頼を断られる場合があります。

具体的には、以下のような状態が該当します。

エルメスはブランドイメージを守るため、中途半端な仕上がりになると予想される依頼は引き受けないのです。

修理を諦める前に！直営店で断られた際の3つの代替案

直営店で修理不能と判断されても、製品の活用や売却という選択肢が残されています。具体的な代替案は以下の3つです。

それぞれみていきましょう。

「革のメンテナンス（クリーニング）」のみ可能か確認する

本格的な修理が不可でも、洗浄や保湿を目的としたメンテナンスなら受付可能な場合があります。

パーツ交換や縫い直しを伴わないクリーニングの範囲であれば、製品の状態を保てる可能性があるためです。

修理せず「そのまま売却」して現金化する

経済的なダメージを最も抑えられる方法は、修理せずに現状のまま売却することです。

無理に修理をしてから売却しても、かかった費用以上に査定額が上がるケースは少なく、多くの場合で赤字になるためです。

さらに、社外修理に出すと「改造品」扱いとなり、「ジャンク品価格」まで暴落するだけではなく、「買取不可」となる恐れすらあります。

直しても使う予定が確実でないなら、現状のまま手放すのが経済的に最も有利です。

技術力の高い「修理専門店」に依頼する

「どうしても使い続けたい」という場合は、民間の修理専門店への依頼も選択肢の一つです。

ただし直営店とは異なる特徴があるため、以下の表でメリットとデメリットを確認してください。

将来的な売値を重視するか、直して再び使えるようにするかは、ご自身の意向を明確にしてから決断することをおすすめします。

なぜ正規店で修理を断られても高く売れる？

直営店で修理を断られる状態であっても、エルメス製品は高値で売却できるケースが少なくありません。

製品として使えなくても「素材」や「パーツ」自体に高い需要があるのです。例を挙げると以下の通りです。

バッグとしての機能が失われていても、エルメスの場合は資産価値が残る場合があるのです。

【正規修理・民間修理・買取】どれがいい？比較表で検討

直営店での正規修理・民間修理・買取のどれが自分に適しているかは、上記の表を参考にしてみてください。

上記の通り、金銭的なメリットを最優先するなら「買取」が最も確実な選択肢です。まずは「現状のままいくらで売れるのか」を確認することをおすすめします。

【Q＆A】エルメスの修理に関するよくある質問

エルメスの修理や売却に関して、よくある質問をまとめました。以下の3つの質問について回答します。

順番に紹介します。

Q.エルメスの修理は偽物でもできますか?

A.直営店では「真正品（本物）」の確証がない製品を一切扱わないため、修理は不可能です。

また、偽物は構造や素材が正規品と異なるため、修理中に破損するリスクが高く、トラブル防止の観点から民間の修理専門店でも断られるケースが大半です。

偽物と知らずに購入してしまった場合、修理手段はほぼ存在しません。

Q.エルメスの修理の電話は?

A.修理の相談は、公式の「カスタマーサポートセンター」または各店舗で受け付けています。

ただし、電話口で製品の状態を伝えても、正確な修理可否や見積もり額を提示されることはありません。

最終的には現物を店舗に持ち込むか、配送して職人の実物確認を受ける必要があります。

電話はあくまで「持ち込みの予約」や「受付手順の確認」のために利用するのがスムーズです。

Q.エルメスバッグの修理相場はいくらですか?

A.修理内容や損傷レベルによって大きく異なりますが、エルメス直営店での正規修理は、一般的なブランド修理の相場を遥かに上回る費用がかかります。

バッグの修理であれば10万円前後からが一般的な目安となり、状態によっては数十万円にのぼるケースも珍しくありません。

直営店（正規）と民間の修理専門店の費用感の違いは、以下の表の通りです。

※直営店の価格は公開されていません。モデルや素材、為替変動により変動します。

民間の修理専門店であれば安価に抑えられますが、資産価値が下がるリスクと隣り合わせです。

「高額な正規修理費」と「現在の売却価格」を比較し、経済的に合理的な判断をすることをおすすめします。

修理を断られたエルメス売却に『買取大吉』がおすすめできる理由

直営店で修理を断られ、他店でも「状態が悪い」と判断されたエルメスであっても、『買取大吉』なら高価買取が可能です。

おすすめできる理由は、以下の3点です。

順番に紹介します。

独自の販売ルートがある

『買取大吉』は、国内・海外への豊富な販売ルートに加え、自社で業者間オークションを開催しており、高額買取を実現できます。

「パーツ単位での需要」や「リペア前提の需要」を持つ業者と直接取引ができるため、状態が悪い商品でも利益化が可能で、その分を査定額としてお客様に還元いたします。

経験豊富な鑑定士が「隠れた価値」を見逃さない

エルメスの専門知識を持つ経験豊富な鑑定士が、傷や汚れ以外の「隠れた価値」を正確に評価いたします。

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まずは相談だけでもお気軽にご利用ください。

まとめ：エルメスの修理を断られても諦めない！『買取大吉』での売却も一つの選択肢

直営店で修理を断られても、エルメスの価値が消えるわけではありません。素材やパーツとしての需要が高いため、そのままの状態でも高額売却が可能です。

資産価値を下げないためには、無理に修理をせず現状のまま手放すのが最も経済的な選択と言えます。

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